FootPrints, de Numara Software es una herramienta certificada ITIL.
CLIENTES DESTACADOS
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RESUMEN DE CARACTERÍSTICAS (ver detalles de footprints)
- Gestión de incidencias, problemas y peticiones, y su seguimiento centralizado.
- Ahorre tiempo gracias a la arquitectura web de Numara FootPrints orientada a la productividad
- Adapte Numara FootPrints según sus necesidades gracias a su fácil configuración
- Proporcione a sus agentes un entorno óptimo de trabajo
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- Gestión de inventario con el módulo Asset Manager
- Mejore el flujo de información
- Gestione peticiones de cambio a lo largo de toda su organización
- Acceda dinámicamente a sus listas de usuarios o clientes y otro tipo de información, sin necesidad de programar
- Gestione acuerdos de niveles de servicios (SLAs)
- Mejore el nivel de satisfacción de clientes y usuarios ofreciéndoles un autoservicio online dando soporte a través de internet
- Cree una base de datos de conocimiento para sus agentes y usuarios
- Disponga de plena integración con el correo electrónico
- Automatice la gestión de activos IT integrada con su gestión de helpdesk
- Disponga de herramientas de colaboración en línea
- Disponga automáticamente de informes y estadísticas
- Disponga de la máxima seguridad para sus datos
- Multi idioma (castellano, catalán, francés, inglés...)
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